Sono aperte le candidature al Premio Alta Qualità: scopri come richiederlo e usufruire di format agevolati di promozione in Italia e all’estero
Innanzitutto chiariamo una volte per tutte in cosa consiste il Premio Alta Qualità: non è una certificazione ma un riconoscimento di valore che scaturisce da un’adesione ad un disciplinare di comportamento. Quest’ultimo sancisce in maniera inequivocabile 20 punti chiave per categoria di attività dai quali i singoli negozi e aziende ricettive non possono prescindere per essere considerate di qualità.
A ciò si aggiunge il sottoporsi volontariamente alle attività ispettive da parte degli organi dell’associazione Codacons Taranto circa il livello di qualità percepita dal cliente attraverso la somministrazione controllata di questionari di soddisfazione nei singoli negozi che aderiscono all’iniziativa.
Negozi e imprese ricettive (quindi ristoranti, Bed and Breakfast, hotel, centri benessere, centri sportivi, stabilimenti balneari, masserie, ecc), dal 2017, possono candidarsi gratuitamente a ricevere il riconoscimento. Unica conditio sine qua non è la sottoscrizione di un disciplinare composto da varie norme alle quali adeguarsi entro 30 giorni per poter ricevere ufficialmente il premio.
La facoltà ulteriore di sottoporsi ai questionari di soddisfazione è legata all’attività di Codacons che determina un discorso a parte ed eventualmente ulteriore che può essere concordato tra le parti.
L’iniziativa di ulteriore diffusione del Premio Alta Qualità si rende necessaria per fare un ulteriore passo in direzione della crescita della consapevolezza delle proprie competenze, dalle quali non è più possibile prescindere se davvero si intende contribuire ad accrescere il tessuto produttivo di Taranto e provincia.
Si tratta di un programma di sviluppo che investe commercianti e imprese nel tentativo di convergere tutti verso un modello di sviluppo e di crescita condivisa e al cui centro vi sia il cliente.
Il Premio Alta Qualità è un riconoscimento facoltativo rinnovabile ogni due anni che non ha nulla a che fare con la certificazione di sistema e di prodotto. Identifica tutti coloro sono volontariamente impegnati in un processo continuo di miglioramento a favore della maggiore soddisfazione del cliente. Il Premio Alta Qualità offre visibilità e chiarezza di immagine oltre a maggiori garanzie del servizio facilmente individuabili grazie all’apposizione di appositi segni distintivi.
Chi può candidarsi a ricevere il Premio Alta Qualità?
Tutti i negozi e le aziende quali, in primi, Bed and Breakfast, hotel, centri benessere, centri sportivi, stabilimenti balneari, masserie che decidono di sottoscrivere il disciplinare di comportamento ispirato alla propria categoria. Per candidarsi, è necessario compilare il form di contatto che trovi qui in basso.
Perché è importante candidarsi al Premio Alta Qualità?
I comportamenti di acquisto e le abitudini dei consumatori hanno subito una drammatica evoluzione negli ultimi anni, determinando la nascita di nuove esigenze. Tra queste si ravvisa la necessità di una maggiore chiarezza circa la provenienza delle merci, le operazioni promozionali, le caratteristiche di prodotto. C’è di più: data la più articolata complessità dei processi di acquisto, è determinante oggi disporre di strumenti performanti in grado di fornire al consumatore le certezze di cui avverte il bisogno. Il fatto che il cliente possa agevolmente riconoscere la presenza di tutti questi elementi a suo favore rende le attività commerciali più competitive anche nel medio/lungo termine. Il Premio Alta Qualità diventa insomma un fattore fortemente distintivo ed anche uno sprone a far meglio e di più.
Qualche esempio:
Nel piccolo borgo di Vietri sul Mare, le botteghe artigiane che espongono il marchio “Made in Vietri” godono di ulteriore segno distintivo in fatto di qualità e certezza che attirano più velocemente i turisti o i visitatori del luogo. A Fabriano, l’appartenenza ad un marchio “Made in” costituisce elemento di ulteriore rafforzamento della propria immagine e del proprio brand. Lo stesso Made in Italy ha per decenni costituito di per sè un fattore distintivo che ne ha caratterizzato la competitività sul panorama mondiale.
Cosa implica il riconoscimento del Premio Alta Qualità?
Dal momento della firma del Disciplinare di comportamento e la verifica da parte di Made in Taranto della sussistenza di quanto dichiarato, il riconoscimento avviene mediante l’apposizione di vetrofanie e l’inserimento all’interno di una lista sul portale web. Su ulteriore richiesta, è possibile aderire agli speciali format di promozione e marketing locale, nazionale e internazionale che consentono di raggiungere velocemente gli obiettivi di diffusione e di visibilità in funzione del proprio ambito di azione, categoria di prodotto o servizio e tipologia di mercato.
Quanto costa?
E’ prevista una quota di partecipazione per le imprese ammesse alla selezione pari a 50 € + IVA.
Qualora si desideri usufruire degli speciali format di promozione, i costi partono da 350€ + IVA. La società incaricata della gestione di tali format è Digida srl.
Per la somministrazione controllata di questionari soddisfazione tramite l’associazione dei Consumatori Codacons, è indispensabile che il negozio o l’azienda versi il contributo annuale pari a € 50,00 direttamente a Codacons.
Come presentare la candidatura?
E’ indispensabile compilare il form di contatto che trovi qui di seguito. Al momento . E’ prevista una quota di partecipazione per le imprese ammesse alla selezione: in caso di prima candidatura: 100 € + IVA, in caso di rinnovo della candidatura 50 € + IVA.
Quali sono i requisiti per i negozi elencati nel disciplinare?
1 Il Negozio è facilmente individuabile attraverso una buona segnaletica e presenta un’insegna che ne permetta il facile riconoscimento
2 Il Negozio ha un sito web che contiene informazioni utili al raggiungimento della struttura, al servizio offerto e ai prodotti
3 La vetrina del Negozio è curata
4 L’immagine complessiva e l’allestimento generale del negozio risultano piacevoli e curati
5 Il personale è attento alle esigenze della clientela, è gentile ed è in numero sufficiente
6 Il Negozio è fornito di biglietti da visita e di carta dei servizi
7 Il personale è competente sulle caratteristiche dei prodotti e presenta buone capacità di trasferimento alla clientela
8 Sono presenti informative, a mezzo stampa o altro, sui prodotti tipici venduti
9 Il negozio è in regola con le normative vigenti in materia di igiene e sicurezza e ciò è chiaramente documentato al suo interno
10 Gli spazi espositivi del Negozio sono adeguati, ben distribuiti, in ordine e curati
11 Le pareti ed i pavimenti sono puliti e ben tenuti
12 Il personale addetto alla vendita è specializzato per la tipologia di prodotti
13 Lo scontrino fiscale è chiaro e riporta distintamente tutte le voci di spesa
14 Si accettano pagamenti con le più diffuse carte di credito/bancomat
15 La cassa presenta un display ben visibile
16 Il banco assaggi (negozi alimentari) è pulito e ben curato
17 All’interno del Negozio sono presenti cestini a disposizione dei clienti
18 Le toilette presentano rubinetteria e sanitari in buone condizioni
19 Nelle toilette è presente una buona illuminazione e sono fornite di acqua calda
20 Il Negozio effettua la raccolta differenziata
Quali sono i requisiti per masserie, B&B, hotel, bar e ristoranti elencati nel disciplinare?
1 L’ambiente in cui è inserita la struttura è gradevole e curato
2 Tutte le informazioni pubblicitarie sulla struttura sono veritiere e trovano riscontro sul sito internet della struttura.
3 Le aree esterne e la facciata sono pulite, curate e in perfetto ordine
4 L’accesso ed i passaggi interni di collegamento sono agevoli e ben illuminati
5 Sono presenti cestini portarifiuti secondo il principio della raccolta differenziata
6 La struttura non presenta odori, tutte le aree sono perfettamente illuminate, pulite e l’atmosfera è piacevole
7 Sono presenti bagni puliti e completi di ogni dotazione
8 É presente un’area relax/lettura dotata anche di materiale informativo/documentazione turistica sul territorio
9 Sono presenti indicazioni chiare per la sicurezza degli ospiti e gli indirizzi di utilità
10 Gli appartamenti/camere sono ben puliti, illuminati ed ordinati
11 Gli arredi sono in perfetto stato
12 Sono presenti servizi per bambini (sedia, seggiolino, sponde, culla, etc.)
13 La scheda con le norme di sicurezza ed il prezzario sono ben visibili
14 Gli appartamenti/camere sono provvisti di sistema regolabile di climatizzazione
15 Il bagno ha dimensioni proporzionate al numero degli ospiti
16 Sono presenti un tappetino, un cestino pattumiera, ganci e appendini a muro e forniture igieniche
17 I getti d’acqua sono sufficientemente potenti e funzionanti
18 La biancheria in dotazione è costituita da 1 telo, 1 asciugamano e 1 salvietta per persona
19 Il menù prevede piatti tipici realizzati con ingredienti del fondo o del territorio
20 L’azienda è preparata a servire breakfast per persone soggette a diete particolari (celiaci, intolleranze alimentari, etc.)
21 Sono accettati tutti i principali mezzi di pagamento
Quali sono i requisiti per gli stabilimenti balneari elencati nel disciplinare?
1 È presente personale addetto all’accoglienza
2 Il personale indossa un abbigliamento facilmente identificabile
3 Sono presenti Informazioni turistiche relative al territorio
4 La segnaletica dei servizi comuni è chiara e funzionale
5 Sono presenti aree dedicate al relax e al divertimento
6 Sono presenti aree verdi, curate e ben tenute
7 Tutte le aree comuni e le zone di passaggio sono curate e ben tenute
8 La facciata esterna viene mantenuta pulita
9 L’orario di apertura del bar è uguale a quello dello Stabilimento
10 Se è presente la sala ristorante, questa è arredata in modo accogliente e l’orario di apertura è in linea con quello dello Stabilimento
11 Il personale è cordiale e sorridente
12 Il menu esposto è tradotto anche in lingua straniera
13 La spiaggia è sempre pulita
14 È disponibile il servizio per il noleggio lettini, ombrelloni, sdraio, cabine
15 Tutto ciò che viene noleggiato al cliente è in buono stato e fornito da personale addetto
16 Le cabine sono decorose e tenute in buono stato
16 Nella spiaggia sono collocati cestini per la spazzatura e posacenere in numero sufficiente alla clientela
18 Gli spazi per le imbarcazioni e quelli per la balneazione vanno segnalati chiaramente
19 I clienti vengono opportunamente informati sulle iniziative offerte dalla struttura, quali piscina, corsi di ballo, campo da gioco, etc
20 Tutte le strutture dei servizi ricreativi vengono mantenuti in buono stato e perfettamente puliti
21 È presente personale addetto alla toilette
22 Le toilette e le docce (interne) sono differenziate uomo/donna
23 Nei servizi si trovano un cestino pattumiera, ganci e appendini a muro e forniture igieniche
24 I getti d’acqua sono sufficientemente potenti e funzionanti
25 Lo Stabilimento ha un addetto alla sicurezza
26 Gli assistenti ai bagnanti sono qualificati (brevetto), in numero sufficiente alla clientela
Per maggiori informazioni, compila il seguente form di contatto:
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